Política de Devoluciones

1. Condiciones Generales

En ProgressUltrasonicsGroup nos comprometemos a garantizar su satisfacción con nuestros productos de tecnología ultrasónica. Entendemos que la adquisición de equipos especializados requiere una consideración cuidadosa, por lo que ofrecemos una política de devoluciones clara y justa.

2. Período de Devolución

• 2.1. Los productos nuevos pueden ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
• 2.2. Los equipos personalizados y configuraciones especiales no son elegibles para devolución, salvo en casos de defectos de fabricación.
• 2.3. El período de devolución comienza el día de la entrega documentada del producto.

3. Condiciones del Producto

• 3.1. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
• 3.2. Todos los accesorios, manuales y documentación deben incluirse.
• 3.3. El equipo no debe mostrar signos de manipulación o daños.
• 3.4. Los sellos de garantía deben permanecer intactos.

4. Proceso de Devolución

1. 4.1. Contacte a nuestro departamento de servicio al cliente:
   • Teléfono: +52 55 5751 1275
   • Email: ask@progressultrasonicsgroup.com
2. 4.2. Proporcione el número de pedido y motivo de la devolución.
3. 4.3. Recibirá instrucciones detalladas y una autorización de devolución.
4. 4.4. Embale el producto de manera segura con todos sus componentes.

5. Costos de Envío

• 5.1. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
• 5.2. En caso de productos defectuosos, ProgressUltrasonicsGroup cubrirá los gastos de envío.
• 5.3. Se recomienda usar un servicio de envío rastreable y asegurado.

6. Reembolsos

• 6.1. Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles tras la recepción del producto.
• 6.2. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
• 6.3. Se reembolsará el valor total del producto, excluyendo los gastos de envío originales.

7. Productos Defectuosos

• 7.1. Los productos defectuosos deben reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
• 7.2. Proporcionaremos asistencia técnica para verificar el problema.
• 7.3. En caso de defectos confirmados, cubriremos todos los gastos de devolución y reemplazo.

8. Excepciones

• 8.1. Equipos personalizados o modificados según especificaciones del cliente.
• 8.2. Productos con sellos de garantía rotos o manipulados.
• 8.3. Software activado o registrado.
• 8.4. Consumibles y accesorios abiertos.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puede contactarnos en: